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Portifólio de Trabalhos


Curriculo
ALEXSANDRO DE ALMEIDA SILVEIRA Dados de Contato E-mail: alexsandro.almeida.s@gmail.com Endereço: Rua Jose Mendes, Acesso 11C N.970 – Sarandi – Porto Alegre. Celular: (051) 9340-8448 Residencial: (051) 3348-1667 Graduação Centro Universitário Ritter dos Reis Tipo do curso: Superior Curso: Tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas Período: 02/2008 a 07/2011 (Trancado) Experiências Profissionais ZANC Soluções de relacionamento com o cliente Cargo: Analista de Controldesk. Período: 03/2010 – Em Exercicio. Atribuições do cargo:  - Realizar configuração e manutenção de discadores;  - Atendimento ao Cliente, Call Center e Cobrança;  - Criação e manutenção de consultas SQL para emissão de relatórios;  - Responsável pela confecção de relatórios viabilizando a amostragem dos resultados operacionais; - Dimensionamento, confecção e administração de escalas e pausas, Forecast, planejamento de férias, monitoria em tempo real dos indicadores da operação;  - Elaboração, implementação e execução das estratégias;  - Assegurar o desempenho máximo das ferramentas sistêmicas com o controle das estratégias;  - Desenvolvimento de controles de custos;  - Acompanhamento e substituição do Coordenador/Gerente em turno diferenciado ou na sua ausência;  - Assessoramento aos gestores em todas as suas solicitações;  - Coordenação de equipe;  - Controlar escala de serviço, cartão ponto e horas-extras. TNT Mercúrio Cargo: Auxiliar de Escritório Período: 04/2006 até 12/2008. Atribuições do cargo:  - Análise de contratações de motoristas terceiros;  - Digitação de Dados em sistema próprio e ERP;  - Preenchimento de planilhas para levantamento de lucros e despesas;  - Emissão de relatórios para supervisores e diretores;  - Coordenação de equipe;  - Atendimento ao telefone;  - Envio e Recebimentos de e-mails;  - Dar suporte às filiais quanto a operações e problemas de sistema;  - Dar apoio logístico às filiais a respeito das regras de gerenciamento de risco;  - Controlar custos;  - Contribuir com a pesquisa e ajustes de novas de tecnologias de rastreamento;  - Atender, catalogar e dirigir as tratativas de sinistro;  - Preencher relatórios de sinistro interno;  - Avaliar e tratar a eficácia dos procedimentos de GERISCO no transporte Rodoviário/Urbano;  - Avaliar a liberação de senhas para embarque de mercadorias;  - Apoio à seguradora a respeito de dúvidas na operação TNT/ Mercúrio;  - Dar suporte ao DEFRO nas questões de logística;  - Monitoramento de apoio logístico às filiais;  - Dar suporte aos Operadores a respeito de dúvidas nas operações e regras de gerenciamento de risco;  - Controlar escala de serviço, Cartão ponto, horas-extras dos operadores;  - Garantir que os operadores cumpram o que foi determinado pela diretoria. Pruss Vistorias e Representações Com. Ltda. Cargo: Auxiliar de Escritório Período: 08/2002 até 04/2006. Atribuições do cargo: - Assessoramento a Gerência em todas as suas solicitações e em seus planejamentos;  - Acompanhamento e substituição do Gerente em turno diferenciado ou na sua ausência;  - Apoio a todos os departamentos da empresa;  - Digitação de dados em sistema próprio e via Internet;  - Envio e recebimento de e-mails;  - Recebimento e postagem de correspondências e documentos;  - Atendimento ao telefone;  - Atendimento a clientes. Cursos e Especializações ASP.Net 4.0 Entidade: Alfamidia Período: 02/01/2012 – 09/03/2012 Java Entidade: Alfamidia Período: 31/10/2011 – 30/12/2011 Inglês (Básico – Intermediário – Avançado) - Trancado Entidade: Learnet English School Período: 08/2008 – 03/2010 Program Students to Business - Desenvolvimento (Visual Studio 2008– C#) Entidade: Centro de Inovação Microsoft / PUC RS Período: 20/10/2008 – 28/10/2008 Técnico em Informática Entidade: Data Center Informática Período: 01/2006 – 03/2007 Informática Básica Entidade: New Point Instituto de Capacitação Profissional Período: 04/2001 – 07/2002 Iniciação a Microinformática Entidade: Microlins Centro de Formação Profissional Período: 10/2002 Informática  Domínio como usuário do Windows, Word, Excel, PowerPoint e Internet.  Conhecimento em programação: Delphi 5, Visual Basic 6, VB.Net, JavaSE, C#, Php, JavaEE, JQuery, JavaScript.  Conhecimento em Banco de Dados Access e SQL.  Conhecimento em Pacote Macromedia e Html.  Conhecimento em Redes e Hardware.  Digitação rápida.
Arquivos Publicados:
Curriculum_Alexsandro.pdf





 

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